تم توثيق الأهداف العامة لشركة التوازن بما في ذلك أهداف الجودة في بيان سياسة الجودة التالي الصادر تحت إشراف مدير إدارة الجودة و المدير العام ، يوفر مختبر شركة التوازن الموارد والمعدات للموظفين لتقديم أفضل خدمات المعايرة، لذلك تم إنشاء نظام إدارة الجودة وفقاً للمعيار الدولي ISO17025 والذي يمكننا من تحسين جودة خدماتنا والتأكيد الكبير على مسؤولية إدارتنا ومتطلبات التحسين المستمر لنظام الإدارة عالمياً وبالأخص فيما يتعلق بالاتصال بالزبائن. تحتوي المواصفة على مجموعتين من المتطلبات تستخدم المختبرات هذه المواصفة للامتثال لمتطلبات ISO17025 وهي الإدارية والفنية :

- المتطلبات الإدارية تتعلق بـ "جودة نظام الإدارة"

- المتطلبات الفنـيــة تتعلـق بـ "كفاءة فريق عمل التحليل وبطرق التحليل" والأجهزة المستخدمة وطرق ضبط جودة التحاليل وإصدار التقارير وغيرها.

يتم تدريب الموظفين ليكونوا على دراية بإجراءات إدارة الجودة ولتطبيق السياسة المتبعة وضمان التطور المستمر لجودة الخدمات من خلال التدريب المتواصل للموظفين المطالبين بتلبية متطلبات الزبائن والقوانين التنظيمية لضمان رضا الزبون ، مختبر شركة التوازن للمعايرة يضمن السرية ، الحياد واستقلالية المعاملة مع جميع الزبائن، على جميع الموظفين الالتزام وتطبيق هذه السياسة .